Правила возврата и обмена товаров с физическими лицами
1.1. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на другой товар – в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
1.2. Возврат или обмен товара осуществляется в соответствии с графиком работы офиса Покупателя, по адресу, указанному в п. 2.2. настоящих Правил.
1.3. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек, квитанция об оплате товара).
1.4. Возврат или обмен товара производится Продавцом при условии предъявления паспорта.
1.5. Покупатель не вправе отказаться от товара или обменять товар надлежащего качества поставленного, изготовленного или переработанного специально для Покупателя, с указанием определенных размеров, ассортимента и количества товара:
- нарезанные по заказанным размерам подоконники, сливы или иные виды длинномерных товаров, москитные сетки, нащельники, герметизирующие ленты;
1.6. При отказе Покупателя от оплаченного им товара, Продавец осуществляет возврат денежной суммы не позднее десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования и возврата Продавцу товара,в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.
1.7. Возврат денежных средств при расчетах за товар с использованием банковской карты, производится на банковскую карту Покупателя.
1.8. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
1.9. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с положением статей 18-24 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.
2.1. Документы, необходимые для оформления возврата товара надлежащего качества:
1. Товарный чек (по закупке товара);
2. Кассовый чек (по закупке товара);
3. Заявление на возврат с предъявлением паспорта.
Возвращаемый товар принимается Поставщиком (Продавцом) только вместе с оригиналами документов.
2.2. Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с графиком работы Продавца по адресу: г. Иваново, ул. Калашникова, дом 28 Д, пом 1005, литер А16,А17.
2.3. Для получения дополнительной информации или разъяснений по настоящим правилам, вы можете обратиться к нашим сотрудникам по телефону, электронной почте или в офисе Компании.
3.1. Покупатель оформляет комплект документов на возврат товара и передает Продавцу любым удобным способом (по электронной почте, почтовым отправлением, самостоятельным посещением офиса).
3.2. После проверки условий возврата товара и срока возврата, Продавец письменно сообщает о решении Покупателю.
* Товар надлежащего качества - товар, который в полной мере соответствует установленным нормам и правилам, обладает всеми необходимыми свойствами для дальнейшего использования по прямому назначению и не имеет каких-либо дефектов или неисправностей.
Соответствует условиям:
- товар не был в употреблении (отсутствуют следы установки и эксплуатации);
- сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
- сохранены целостность и чистота упаковки товара, на товаре и упаковке отсутствуют посторонние надписи, не повреждена оригинальная этикетка Поставщика и/или завода-изготовителя;
- отсутствуют иные нарушения товарного вида и упаковки.